Termini e condizioni di servizio

1. Introduzione

Benvenuto su Hearthgardenhome.

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l’accesso al nostro sito web, l’utilizzo della piattaforma e l’acquisto dei prodotti disponibili tramite il nostro negozio online.

Accedendo al nostro sito, effettuando un ordine o acquistando prodotti, il cliente dichiara di aver letto e compreso il contenuto dei presenti termini.

Hearthgardenhome si impegna a fornire informazioni sui prodotti chiare e accurate, un processo di acquisto trasparente e un’esperienza di shopping affidabile.

2. Utilizzo del sito web

Il cliente può utilizzare il sito Hearthgardenhome esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle normative applicabili.

Durante l’utilizzo del sito, il cliente accetta di:

fornire informazioni personali veritiere, accurate e complete;
non utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
non interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;
rispettare i diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti presenti sul sito.

Qualora il cliente violi i presenti Termini e Condizioni o le normative applicabili, Hearthgardenhome si riserva il diritto di limitare o sospendere l’accesso al sito.

3. Informazioni sui prodotti

Hearthgardenhome si impegna a garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni disponibili sul sito siano accurate e complete.

Tuttavia, a causa di alcuni fattori, potrebbero verificarsi leggere differenze tra i contenuti visualizzati sul sito e il prodotto reale, tra cui:

impostazioni del dispositivo utilizzato dall’utente;
condizioni di illuminazione;
caratteristiche dei materiali del prodotto.

Le informazioni relative a dimensioni, colori, materiali e altre caratteristiche dei prodotti sono fornite per aiutare il cliente a effettuare una scelta consapevole prima dell’acquisto.

Qualora si verifichino errori evidenti o informazioni non corrette relative ai prodotti, procederemo secondo quanto previsto dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

4. Ordini e conclusione del contratto

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite e-mail.

L’ordine entrerà nel processo ufficiale di elaborazione solo dopo il completamento delle seguenti condizioni:

conferma del pagamento effettuato con successo;
verifica delle informazioni dell’ordine.

L’e-mail di conferma dell’ordine ha principalmente lo scopo di confermare che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto del cliente.

Hearthgardenhome si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in circostanze eccezionali, tra cui:

informazioni di pagamento non valide;
errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni dei prodotti;
sospetti di attività fraudolente;
problemi relativi alla disponibilità o alla fornitura dei prodotti.

In caso di annullamento dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo al rimborso dell’importo pagato secondo le procedure applicabili.

5. Prezzi dei prodotti e pagamenti

Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito Hearthgardenhome sono indicati in:

Euro (EUR)

L’importo finale dell’ordine comprende:

prezzo dei prodotti acquistati;
eventuali costi di spedizione applicabili;
altri costi aggiuntivi indicati nella pagina di checkout.

Tutti gli importi saranno chiaramente mostrati prima della conferma definitiva del pagamento.

I metodi di pagamento attualmente accettati sono:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Gli ordini entreranno nel processo di elaborazione e spedizione solo dopo la conferma del pagamento effettuato con successo.

6. Spedizione e consegna

Hearthgardenhome fornisce informazioni chiare relative a:

tempi di elaborazione degli ordini;
costi di spedizione;
tempi stimati di consegna.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro:

1–2 giorni lavorativi

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

5–10 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

indirizzo di consegna;
organizzazione logistica;
periodi festivi;
procedure del corriere;
altre circostanze impreviste.

Per informazioni complete, il cliente può consultare la nostra Politica di Spedizione.

7. Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione.

Poiché elaboriamo gli ordini rapidamente, consigliamo al cliente di contattarci per la richiesta di cancellazione entro:

24 ore dalla conferma dell’ordine

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione del prodotto, imballaggio o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificarlo o cancellarlo.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

8. Resi, cambi e rimborsi

Hearthgardenhome offre servizi di assistenza post-vendita in conformità con le normative applicabili sulla tutela dei consumatori e con la propria politica di reso e cambio.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro:

14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto

I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni previste per il reso ed essere gestiti secondo la procedura di restituzione stabilita.

Gli ordini idonei al rimborso saranno generalmente elaborati entro:

1–3 giorni lavorativi

dopo la conferma e la verifica della richiesta.

Per informazioni complete, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Hearthgardenhome, inclusi ma non limitati a:

testi;
immagini;
elementi grafici;
loghi del marchio;
design delle pagine;
materiali digitali;

sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare in qualsiasi altro modo non autorizzato i contenuti del sito senza il previo consenso scritto di Hearthgardenhome.

10. Protezione dei dati personali

Hearthgardenhome attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti.

La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali dei clienti vengono effettuati in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).

Le informazioni dei clienti possono essere utilizzate per:

elaborare gli ordini;
completare i pagamenti e le consegne;
fornire assistenza clienti;
migliorare il sito e i servizi correlati;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sulla Privacy GDPR.

11. Limitazione di responsabilità

Hearthgardenhome si impegna a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito e a fornire un servizio di acquisto affidabile.

Per eventuali ritardi o interruzioni del servizio causati da fattori esterni indipendenti dal nostro controllo, inclusi:

ritardi logistici;
problemi tecnici;
periodi festivi;
eventi imprevedibili;

faremo il possibile per assistere il cliente e risolvere eventuali problematiche.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle normative applicabili.

12. Aggiornamento dei termini

Hearthgardenhome può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni in caso di:

modifiche normative;
aggiornamenti dei processi operativi;
modifiche ai servizi offerti.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Consigliamo ai clienti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sui termini più recenti.

13. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili relative a:

commercio elettronico;
tutela dei consumatori;
protezione dei dati personali.

I presenti termini non limitano i diritti obbligatori dei consumatori garantiti dalle normative applicabili nel Paese di residenza del cliente.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: assist@hearthgardenhome.com
Telefono: +1 (312) 523-8152
Indirizzo: 1944 E Desert Greens Ln, Fort Mohave, AZ 86426, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)