Termini e condizioni di servizio
1. Introduzione
Benvenuto su Hearthgardenhome.
I presenti Termini e condizioni di servizio regolano l’utilizzo del nostro sito web, la navigazione sulla piattaforma e l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni.
Hearthgardenhome si impegna a fornire informazioni chiare sui prodotti, condizioni di acquisto trasparenti e un’esperienza di shopping affidabile.
2. Utilizzo del sito web
Il cliente può utilizzare il sito Hearthgardenhome esclusivamente per scopi legittimi e nel rispetto delle normative applicabili.
Durante l’utilizzo del sito, il cliente si impegna a:
- fornire informazioni accurate e aggiornate durante il processo di acquisto;
- non utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
- non interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento della piattaforma;
- rispettare i diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti presenti sul sito.
Hearthgardenhome si riserva il diritto di limitare o sospendere l’accesso al sito in caso di utilizzi contrari alle presenti condizioni o alle normative vigenti.
3. Informazioni sui prodotti
Hearthgardenhome cerca di fornire descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti quanto più accurate possibile.
Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze tra le immagini visualizzate sul sito e il prodotto reale, ad esempio a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato, delle condizioni di illuminazione o delle caratteristiche dei materiali.
Le informazioni relative a dimensioni, colori, materiali e caratteristiche dei prodotti sono fornite per aiutare il cliente a effettuare una scelta consapevole prima dell’acquisto.
4. Ordini e conclusione del contratto
Quando il cliente effettua un ordine sul nostro sito, riceve una conferma automatica tramite e-mail con il riepilogo dell’acquisto.
L’ordine viene considerato accettato dopo la conferma del pagamento e l’avvio del processo di elaborazione.
Hearthgardenhome si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in circostanze eccezionali, tra cui:
- informazioni di pagamento non valide;
- errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni del prodotto;
- sospetti di attività fraudolente;
- problemi relativi alla disponibilità del prodotto.
Nel caso di annullamento dell’ordine, il cliente verrà informato e qualsiasi pagamento effettuato verrà rimborsato secondo le procedure applicabili.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono indicati nella valuta disponibile durante il processo di acquisto.
Il prezzo finale dell’ordine comprende il costo dei prodotti selezionati ed eventuali spese aggiuntive applicabili, come i costi di spedizione, che saranno mostrati prima della conferma definitiva del pagamento.
I metodi di pagamento accettati sono:
- Visa;
- Mastercard.
Il pagamento deve essere completato correttamente prima che l’ordine possa essere elaborato e spedito.
6. Spedizione e consegna
Hearthgardenhome fornisce informazioni chiare relative ai tempi di preparazione, ai costi di spedizione e ai tempi stimati di consegna.
Gli ordini vengono preparati normalmente entro 1–2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono di 10–15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Le tempistiche possono variare leggermente a causa di fattori esterni, come condizioni logistiche, festività, procedure del corriere o circostanze impreviste.
Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la nostra Politica di spedizione.
7. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o spedizione e potrebbe non essere più possibile modificarlo o cancellarlo.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
8. Resi, cambi e rimborsi
Hearthgardenhome offre la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni previste e previa autorizzazione del nostro servizio clienti.
I rimborsi approvati saranno elaborati generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.
Per informazioni complete, consultare la nostra Politica di reso e cambio.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Hearthgardenhome, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, elementi visivi e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito senza il previo consenso scritto di Hearthgardenhome.
10. Protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali dei clienti vengono effettuati nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per gestire ordini, fornire assistenza, migliorare i servizi e rispettare gli obblighi legali.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica GDPR e protezione dei dati personali.
11. Limitazione di responsabilità
Hearthgardenhome si impegna a garantire informazioni accurate e servizi affidabili.
Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali ritardi o interruzioni causati da eventi esterni al nostro controllo, inclusi problemi logistici, guasti tecnici, eventi straordinari o condizioni impreviste.
Nulla nei presenti termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
12. Modifiche ai presenti termini
Hearthgardenhome può aggiornare periodicamente questi Termini e condizioni di servizio per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Invitiamo i clienti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.
13. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
L’applicazione delle normative obbligatorie a tutela dei consumatori rimane sempre garantita secondo quanto previsto dalla legge.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: assist@hearthgardenhome.com
Telefono: +1 (312) 523-8152
Indirizzo: 1944 E Desert Greens Ln, Fort Mohave, AZ 86426, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)