Politica di spedizione
1. Ambito di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna affidabile, con informazioni chiare sui tempi di elaborazione e sulle modalità di spedizione, per garantire un’esperienza di acquisto trasparente.
2. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto a un processo di verifica e preparazione prima della spedizione.
Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente di 1–2 giorni lavorativi.
Durante questa fase:
- verifichiamo le informazioni dell’ordine;
- prepariamo accuratamente gli articoli acquistati;
- affidiamo il pacco al corriere selezionato.
Gli ordini effettuati dopo l’orario limite giornaliero verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
3. Orario limite per gli ordini
L’orario limite per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00 (ora italiana).
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 verranno normalmente presi in carico per la preparazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di consegna
Dopo la preparazione dell’ordine, la consegna richiede generalmente:
Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare leggermente in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico o a circostanze esterne indipendenti dalla nostra volontà.
Eventuali ritardi causati da condizioni impreviste, festività, procedure logistiche o situazioni eccezionali non possono essere completamente controllati dal nostro servizio.
5. Costi di spedizione
Offriamo le seguenti condizioni di spedizione:
- Spedizione gratuita: per ordini con un valore totale pari o superiore a 170,99 €
- Spedizione standard: 13,99 € per ordini inferiori a 170,99 €
Il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente durante il processo di pagamento in base al valore totale dell’ordine.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio logistico affidabile, collaboriamo con corrieri internazionali riconosciuti, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere utilizzato può variare in base alla disponibilità, alla destinazione e alle esigenze operative. La scelta del corriere viene effettuata per offrire un servizio efficiente e sicuro.
7. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni di spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
Il codice di tracking potrà essere utilizzato per controllare lo stato della consegna tramite il sito del corriere incaricato.
Si consiglia di verificare che l’indirizzo inserito durante l’acquisto sia corretto e completo per evitare eventuali ritardi nella consegna.
8. Modifica dell’indirizzo di consegna
Prima della spedizione dell’ordine è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna contattando il nostro servizio clienti.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili o potrebbero comportare tempi aggiuntivi.
9. Consegne non riuscite
Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell’assenza del destinatario o di informazioni di consegna incomplete, il cliente potrebbe essere contattato dal corriere per organizzare una nuova consegna.
È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e assicurarsi che qualcuno sia disponibile per ricevere il pacco quando richiesto.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile tramite:
Email: assist@hearthgardenhome.com
Telefono: +1 (312) 523-8152
Indirizzo: 1944 E Desert Greens Ln, Fort Mohave, AZ 86426, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)